【事例紹介】インサイドセールスから営業戦略まで。クライアントの課題に寄り添う営業代行とは

ロジウムは2017年に創業した、中小企業向けにITツールの導入支援やツールの開発をしている企業です。最近ではマイクロソフトのRPA導入支援を主に行っています。

ホームページはこちら： https://rhodium.co.jp/

私たちは営業に関してノウハウもなければリソースもなく、全般的にどうにかしなければいけないと思っていました。私は開発のプロではあっても営業は素人なため、新規開拓はもちろん既存顧客の対応も十分に行えていなかったのです。

とは言え、新しく営業人材を採用する余裕もなかったため、営業代行を検討しました。Webで「営業代行」と検索し、いくつか見た中でカクトクが私たちのニーズに最もマッチすると思い問い合わせてみました。

いくつか見た営業代行の会社は、サービスの質は高そうに見えるものの、月に数十万もの費用がかかり気軽にお願いできなかったのです。カクトクは価格はリーズナブルでも、品質の高いサービスを受けられる印象を受けたのでお願いすることにしました。

以前、営業代行をお願いしていた会社が、自分たちの強みを打ち出すばかりだったので、今度はこっちの身になって考えてくれる代行会社にお願いしようと思っていました。

強みを打ち出してもらえるのはありがたいのですが、それが必ずしも私たちの課題にマッチするとは限りません。私たちの課題に合わせて、何をすべきなのか一緒に考えてくれる代行会社と本当に出会えるのか、心配はありました。

提案に納得感があったからです。正直、やってみなければわからないものだと思いますが、下川さんはしっかりプロセスを具体的に明示してくれました。失敗するにしても納得して失敗したいと思っていたので、提案に納得感があるかは重要視していましたね。

実際にお願いした後もしっかりフィードバックをもらえたので、うまくいかないときも納得できました。営業のノウハウも得られましたし、価値ある投資になったと思います。

既存のリードに関しては、もともとアプローチできていなかったので、手をつけていただけて良かったです。そこから成約に至るケースもありましたし、成約に至らなかった案件もデータとして今後の営業に役立ちます。

現在行っている物流業界へのアプローチも、私だけでは思いもよりませんでした。蓋を開けてみると大きなビジネスチャンスを感じているので、下川さんに依頼して本当によかったと思います。

まだ数値としては出ていませんが、現場の声を聞いて手応えを感じています。昨年の年末に商品を導入した倉庫会社では、現場の責任者の方に「仕事が非常に楽になった」という言葉をもらいました。

これまでは始業時間の30分前に出社して伝票作業をしなければいけなかったのが、今は必要なくなりパートさんたちも喜んでいると。お客さんが喜んでくれるのが一番大事なので、大きな成果を感じますね。早くパッケージ化して他の企業にも広げていきたいと思います。

弊社側のできないことや弱点も全てお伝えすることです。下川さんはふわっとした悩みも相談すれば、全て巻き取って提案してくれるので、包み隠さずすべて見せるようにしています。

仕事を丸投げしても、ゼロベースで考えて動いてくれるので、本当に期待以上の働きをしてくれていると思います。

正直、お願いする前は何をお願いするかも決まっておらず「こんな状態でお願いして大丈夫かな」と心配でした。しかし、いざお願いしてみると、今の会社の課題をしっかりヒアリングしてくれて、ゼロベースで提案してくれたので非常に助かりました。

今ではアドバイザリーを中心に、必要に応じてインサイドセールもしてくれる、という感じですね。もともとインサイドセールだけ依頼できればと思っていたので、予想以上に満足しています。

また、下川さんがネットマーケティングにも明るいので、クリエイティブなどもまるっとお願いできるのは非常に助かります。営業とマーケティングを別々の会社にお願いする必要がなく、両方を連動できるのでありがたいですね。

下川さんのようなパートナーを紹介してもらえるのが前提ですが、まだ営業戦略も確立できていない会社におすすめします。営業に課題は感じているけど、何から始めればいいかわからない。そんな企業でもカクトクに相談すれば、まるごとお願いして「よしなに」対応をしてくれる営業代行会社やパートナーに出会えるのではないでしょうか。